রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7888bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার সংরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ উন্মুক্ত
7888bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — বেশিরভাগ অনুরোধ একই সেশনে সমাধান হয়। গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান, যাতে যাচাই প্রক্রিয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত আবেদন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে প্রোফাইল বিভাগে নিজের মৌলিক তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে কতদিন তথ্য রাখা হবে তা আমাদের ডেটা ধারণ নীতি নির্ধারণ করে। কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা মোবাইল ব্রাউজারেও পাওয়া যায়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরিত হয়, বাইরে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে দ্রুত পুনরায় প্রবেশের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, লেনদেন রেকর্ড ও আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। ব্রাউজিং লগ কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হতে পারে।

না, কখনো না। পেমেন্ট সম্পন্ন হয় আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাই — আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের কাছে আসে না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য সংশ্লিষ্ট স্টুডিো বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে লিখিত আবেদন পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

মূল লগইন ও লেনদেন কাজ করবে, তবে মোবাইলে দ্রুত পুনরায় প্রবেশের সুবিধা সীমিত হতে পারে। কুকি বন্ধ করা আপনার নিজের সিদ্ধান্ত।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।